Polityka zwrotów

Polityka zwrotów – SUUNA

W SUUNA dbamy o to, by każdy produkt wnosił do Twojego domu spokój, światło i estetykę, której oczekujesz.
Jeśli jednak coś nie spełni Twoich oczekiwań – masz pełne prawo do zwrotu.
Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady.

🔹 1. Prawo do odstąpienia od umowy

Masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, aby odstąpić od umowy bez podania przyczyny.
Wystarczy, że w tym czasie poinformujesz nas o chęci zwrotu – możesz to zrobić przez e-mail: suuna.store@gmail.com

🔹 2. Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty:

  • produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu,

  • dołącz dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia lub numer zamówienia),

  • zwróć produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia chęci zwrotu.

Nie przyjmujemy zwrotów produktów używanych, rozpakowanych lub wykonanych na zamówienie (np. spersonalizowanych świec).

🔹 3. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów:

  • dokonamy zwrotu środków w ciągu 7 dni roboczych,

  • zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że produkt dotarł uszkodzony lub niezgodny z opisem.

🔹 4. Wymiana produktów

Jeśli chcesz wymienić produkt (np. na inny kolor lub wariant), skontaktuj się z nami mailowo — pomożemy Ci to zorganizować w prosty sposób.

🔹 5. Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest:

  • uszkodzony,

  • niezgodny z zamówieniem,

  • ma wady fizyczne (np. pęknięty słoik, brak elementu),

napisz do nas: suuna.store@gmail.com
Dołącz zdjęcie i numer zamówienia — wymienimy produkt lub zwrócimy środki.
W przypadku uznanej reklamacji koszt odesłania pokrywamy my.

🔹 6. Adres do zwrotów

SUUNA – zwroty
ul. Alpejska 93b, Chylice 96-313
Polska

🔹 7. Kontakt

W razie pytań:
📧 suuna.store@gmail.com
🌐 www.suuna.store